مديريت فرآيند کسب و کار

معيار هاي انتخاب نرم افزار BPMS

ما در شرکت فناوران خبره لوتوس  سعي کرده ايم به شما در انتخاب نرم افزار bpms کمک کنيم.

در اين مقاله به بررسي برخي از معيار هاي انتخاب BPMS خواهيم پرداخت.

ما در مقالات متعدد اين موضوع را  بررسي کرده ايم.

نرم افزار مديريت فرآيندهاي کسب و کار (BPMS) نرم افزاري تحول آفرين در توليد نرم افزار و مديريت اطلاعات است. به لطف اين نرم افزار قدرتمند و با استفاده از زبان گرافيکي ساده ميتوان ايده هاي نرم افزاري سازمان را در مدت کوتاهي عملي کرد. 

براي انتخاب و خريد نرم افزار BPMS معيارها و ملاک هاي متعددي وجود دارد. هر کدام از اين معيارها به نوبه ي خود در کاربردي شدن اين نرم افزار براي سازمان ها اهميت دارند.

در ادامه چند مورد از موارد اساسي در انتخاب و خريد نرم افزار مديريت فرآيند کسب و کار (BPMS) را با هم مرور مي کنيم :

استفاده از تکنولوژي هاي به روز در نرم افزار BPMS

يک نرم افزار BPMS حرفه اي از تکنولوژي هاي روز دنيا براي بهينه سازي هرچه بيشتر فرآيندها استفاده مي کند. از مهمترين تکنولوژي هايي که در انتخاب و خريد نرم افزار BPMS نقش داشته و ميتواند موجب بهبود کارايي آن شوند ميتوان به اين موارد اشاره کرد :

• BPMN 2.0 : اين تکنولوژِي مجموعه اي از نمادهاي گرافيکي است که براي مدل سازي فرآيندها استفاده مي شود.


• XPDL : اين تکنولوژي زباني براي تعريف فرآيند بصورت XML است. با استفاده از اين فرمت استاندارد، امکان تبادل تعاريف فرآيندها بين ابزارهاي مدل سازي مختلف فراهم مي شود.


• SOA : معماري سرويس گرا يا SOA چارچوبي تعاملي را ميان خدمات سازمان و سيستم ها فراهم مي آورد که آن ها بتوانند در کنار يکديگر بصورت يکپارچه فعاليت کنند.


• ESB : ESB يا Enterprise Service Bus بعنوان يک گذرگاه، ابزاري براي يکپارچه کردن انواع برنامه هاي کاربردي و کل نرم افزارهاي سازمان مي باشد.


• HTML5 : اين تکنولوژي استفاده مي شود تا بتوان تقريبا هر کاري را در فضاي وب بدون نياز به نصب هرگونه پلاگين بر روي مرورگر انجام داد.


• LDAP : پروتکلي است که به کمک آن ميان کاربران نرم افزار BPMS و Active Directory يکپارچگي ايجاد مي شود.

ساير تکنولوژي ها مانند BPSIM ، XPATH ، SignalR ، JQUERY نيز هستند که ميتوانند معيارهايي مهم در انتخاب و خريد نرم افزار BPMS باشند.

امنيت نرم افزار BPMS

در طراحي و ساخت نرم افزارهاي مديريت فرآيند کسب و کار هرگونه اهمال در امنيت قابل قبول نيست. عموما در طراحي اين گونه نرم افزارها از چند معيار يا امنيتي بايد بهره برد، اين معيارها عبارتند از : “هويت سنجي”، “حفاظت از اطلاعات و کنترل دستي”، “مديريت نشست، رويداد نگاري و مميزي”، “واکنش در برابر خطاها و استثناها”، “مقاومت در برابر حملات و نفوذها”، “مقاومت در برابر خرابي و سادگي نگهداري”، “مستندات مربوط به پيکربندي امن سيستم”.

بعلاوه برخي ويژگي هاي امنيتي ديگري نيز وجود دارد که لحاظ کردن آنها مي تواند معيارهايي اثرگذار براي انتخاب و خريد نرم افزار BPMS باشد. مانند :

• پشتيباني از SSO  Single sign-on و تطبيق يافته با CAS


• پشتيباني از امضاي ديجيتال


• پشتيباني از توکن هاي امنيتي


• پشتيباني از SSL و تطبيق يافته براي محيط هاي ارتباط امن


• پشتيباني از رمزنگاري اطلاعات (Data Encryption)


• پشتيباني از مکانيزم هاي پيشرفته در کنترل دسترسي و اعتبارسنجي


• و …

گزارشات پيشرفته و کامل نرم افزار BPMS

هنر نرم افزار BPMS در ارائه گزارشات و پايش فرآيندها به نمايش گذاشته مي شود. يک گزارش ساز قدرتمند که بتواند پاسخگوي طيف وسيعي از نيازها و سلايق باشد.

از ويژگي هاي گزارشات حرفه اي يک نرم افزار BPMS بايد به امکان مشاهده گزارشات در بستر وب و موبايل، ساخت گزارشات نموداري و نمايش ترکيبي اطلاعات، رهگيري روند اجراي فرآيندها به صورت کاملا گرافيکي، پايش فعاليت هاي کسب و کار يا Business Activity Monitoring، امکان مشاهده گزارشات در بستر پورتال سازمان و … اشاره کرد.

کارتابل جريان کار حرفه اي و پيشرفته نرم افزار BPMS

وجود يک محيط کاربري زيبا و بسيار حرفه اي مي تواند معياري براي سنجش کيفيت يک نرم افزار BPMS باشد. کارتابل هاي کاربران بايد به صورت خودکار برا اساس فرآيندها تفکيک شده و کاربر فقط با کليک بر روي کارهاي اختصاص يافته، فرم مربوطه را تکميل و فعاليت خود را به اتمام برساند.

يک کارتابل حرفه اي بايد :

• واسط کاربري مبتني بر وب و موبايل داشته باشد.


• امکان پيگيري وضعيت فرآيندهاي ارجاع شده را داشته باشد.


• امکان مشاهده سوابق و تغييرات انجام شده بر روي فرآيند را داشته باشد.

ويژگي هاي ديگري نيز هستند که معيارهايي براي انتخاب و خريد نرم افزار BPMS يا مديريت فرآيند کسب و کار تلقي مي شوند. در ادامه به برخي از اين معيارها اشاره کرديم. براي بررسي دقيق تر شاخص هاي سنجش نرم افزار BPMS مي توانيد به صفحه ي دريافت چک ليست کامل معيارهاي انتخاب يک BPMS مناسب مراجعه کنيد.

معيار هاي انتخاب BPMS

• بايد بتواند هزينه هاي سازمان را در اين زمينه تا 70 درصد کاهش بدهد.


• سرعت انجام فرآيندها را به طرز محسوسي افزايش دهد.


• سرعت تغيير در نرم افزار ها را متناسب با سرعت تغيير در سازمان کند.


• مجهز به کامل ترين و استانداردترين زبان مدل سازي فرآيند باشد.


• داراي UX مناسب و کاربر پسند باشد.


• قابليت ورژن بندي و پشتيباني از نگارش هاي مختلف فرآيندهاي سازمان را داشته باشد.


• کاربران فاقد دانش IT بتوانند به راحتي با مدلساز محصول کار کنند.


• امکان فهم فرآيندهاي مدل شده توسط کاربران کسب و کار وجود داشته باشد.


• امکان شبيه سازي فرآيندهاي مدل شده وجود داشته باشد.


• امکان ايجاد الگوهاي شاخه اي، مشروط و حلقه در گردش کار ها وجود داشته باشد.


• قابليت انتصاب وظايف به نقش ها وگروه ها توسط ابزارهاي گرافيکال وجود داشته باشد.


• بتوان گلوگاه ها را در هنگام شبيه سازي شناسايي کرد.


• از رخدادهاي Human Base پشتيباني کند.


• از رخدادهاي System Base پشتيباني کند.

چه نرم افزار هايي در ايران مورد استفاده قرار ميگيرند؟

در ايران نرم افزار هاي محدود خارجي مورد استفاده قرار ميگيرند که در ادامه به يکي از بهترين هاي آنها مي پردازيم

بيزاجي يکي از بهترين نرم افزارهاي مديريت کسب و کار

Bizagi يک شرکت نرم افزاري با مالکيت خصوصي است که در سال 1989 با دفتر مرکزي در ايالات متحده و دفاتري در بريتانيا، اسپانيا، آلمان و آمريکاي لاتين تاسيس شد.

نرم افزار بيزاجي به عنوان يک زير ساخت نرم افزاري مي باشد که بوسيله اين نرم افزار ما مي توانيم فرآيندهاي خود را با حداقل کدنويسي مدل کنيم.

نرم افزار bizagi همانند بقيه ي نرم افزارها (BPMS)از دو محيط تشکيل شده است:

1?نرم افزار طراحي و ساخت فرآيندها که معمولا تحت سيستم عامل ويندوز مي باشند.

محيط کارتابل جريان کار که امکان استفاده را به کاربران نهايي که تحت وب هست مي باشد.

مراحل سيستمي کردن فرآيند ها :

1- طراحي نمودن مدل فرآيند

2- طراحي مدل داده (ديتا مدل)

3- طراحي کردن فرم ها

4- تعريف کردن قوانين تجاري

5- تعريف کردن کاربران

6- يکپارچه کردن

7- در نهايت ران گرفتن از فرآيند

نرم افزار بيزاجي به عنوان يکي از بهترين نرم افزارهاي مديريت کسب و کار در جهان مي باشد.  بسياري از کسب وکارها در کشور ما اين نرم افزار را پياده کرده اند و اين نرم افزار را بومي سازي کرده اند.

مزاياي استفاده از بيزاجي براي سازمان ها

استفاده از نرم افزار بيزاجي در سازمان ها باعث چابکي، پويا، پاسخگو، مبتني بر قوانين و انعطاف پذيري مي شود. مديران مي توانند به راحتي بر اجراي روال هاي سازمان نظارت کنند و گزارش هاي آماري ايجاد شده  اين سيستم جهت بهينه سازي مستمر فرآيندها مورد استفاده قرار مي گيرد. مسئوليني که اجراي فرآيند را بر عهده دارند در مورد فرآيندي که مسئوليت بر عهده دارند اطلاعات کامل و بروزي را دريافت کرده و بر روند اجراي فرآيندها تاثير گذار شوند. تحليلگراني که در توسعه و تعالي سازمان هستند مي توانند فرآيندهاي سازمان را بدون دانش برنامه نويسي ايجاد نموده و هر زمان لازم است تغييرات را در کوتاهترين زمان ممکن اعمال کنند.

 نتيجه گيري

نرم افزار مديريت کسب وکار بيزاجي يا Bizagi BPMS به عنوان بهترين نرم افزار پياده سازي فرآيند از بعد کيفيت و تجربيات موفقيت آموزي شرکت هاي کشور در استفاده از اين نرم افزار کسب نموده اند. شرکت فناوران خبره لوتوس با چندين سال سابقه در زمينه مدلسازي، بهبود و پياده سازي فرآينده ها، مکانيزه سازي و اتوماسيون با Bizagi، آموزش سازماني BPMN، BPM، BPMS، مشاوره و پشتيباني و …. آماده خدمت رساني به شما عزيزان مي باشد.